Mehr Klarheit.
Häufige Fragen
Wenn deine Frage hier nicht steht: einfach anrufen. Das geht meist schneller als jede FAQ.
Mieten und Vertrag
- Wie schnell kann ich einziehen?
- Sobald wir uns einig sind – meist innerhalb von ein bis zwei Tagen. Ruf an oder schick eine Anfrage, wir melden uns innerhalb eines Werktages.
- Wie lange muss ich mindestens mieten?
- Die Mindestlaufzeit steht bei jeder Einheit dabei, üblicherweise drei Monate. Danach läuft der Vertrag unbefristet weiter und ist mit kurzer Frist kündbar.
- Was kostet eine Reservierung?
- Nichts. Die Reservierung ist unverbindlich und kostenlos – es entsteht kein Mietvertrag und wir fragen keine Zahlungsdaten ab.
- Brauche ich eine Kaution?
- Bei den meisten Einheiten ja, üblicherweise eine Monatsmiete. Die Höhe steht bei jedem Objekt dabei. Nach Vertragsende bekommst du sie zurück, abzüglich offener Forderungen.
- Kann ich in eine größere oder kleinere Einheit wechseln?
- Ja, sofern etwas Passendes frei ist. Sag uns Bescheid, wir organisieren den Wechsel – das ist meist unkomplizierter, als eine zu große Einheit weiterzuzahlen.
Zugang und Sicherheit
- Wann komme ich an meine Sachen?
- Im Rahmen der Zugangszeiten des jeweiligen Standorts – die stehen auf jeder Standortseite. An einigen Standorten ist der Zugang rund um die Uhr möglich.
- Wer hat einen Schlüssel?
- Nur du. Jede Einheit ist einzeln versperrbar, du bringst dein eigenes Schloss an. Wir betreten deine Einheit nicht ohne vorherige Verständigung – außer bei Gefahr in Verzug, etwa bei einem Wasserschaden.
- Ist das Gelände überwacht?
- Die Anlagen sind eingezäunt, beleuchtet und videoüberwacht. Die Videoüberwachung ist vor Ort gekennzeichnet, Aufnahmen werden nach kurzer Frist automatisch gelöscht.
- Kann ich jemand anderem Zugang geben?
- Ja – du gibst schlicht deinen Schlüssel weiter. Für regelmäßige Nutzung durch Dritte sag uns bitte kurz Bescheid.
Was darf rein, was nicht
- Was darf ich einlagern?
- Alles, was trocken, ungefährlich und legal ist: Möbel, Hausrat, Akten, Werkzeug, Saisonsachen, Waren, Reifen, Sportgeräte.
- Was ist ausgeschlossen?
- Verderbliche Waren und Lebensmittel, Tiere und Pflanzen, Gefahrgut, Benzin und andere brennbare Flüssigkeiten, Gasflaschen, Sprengstoff, Waffen, Chemikalien sowie alles, was riecht oder Ungeziefer anzieht. Auch Lithium-Akkus gehören aus Brandschutzgründen nicht ins Lager.
- Darf ich in der Einheit arbeiten?
- Nein. Wohnen und Arbeiten in der Einheit sind nicht erlaubt – das ist versicherungs- und baurechtlich vorgegeben. Sachen holen und bringen selbstverständlich schon.
- Darf ich am Fahrzeug arbeiten?
- Kleinigkeiten wie Batterie anklemmen ja. Ölwechsel, Lackierarbeiten oder Schweißen sind aus Brand- und Umweltschutzgründen nicht gestattet.
Preise und Zahlung
- Kommen zu den Preisen noch Kosten dazu?
- Nein. Keine Vermittlungsprovision, keine Bearbeitungsgebühr, Strom und Beleuchtung sind inklusive. Was auf der Website steht, zahlst du.
- Warum steht bei manchen Einheiten keine Umsatzsteuer dabei?
- Weil die Vermietung reiner Lagerflächen in Österreich grundsätzlich unecht umsatzsteuerbefreit ist (§ 6 Abs 1 Z 16 UStG). Bei Stellplätzen, Garagen, Tiefgaragenplätzen und Containern fallen dagegen 20 % Umsatzsteuer an – die sind in den angezeigten Preisen enthalten.
- Wie bezahle ich?
- Derzeit per Überweisung oder SEPA-Lastschrift. Eine Online-Zahlung direkt auf der Website kommt im nächsten Ausbauschritt.
- Warum zeigt ihr Wochen- und Monatspreise?
- Weil die Branche in Österreich üblicherweise in Wochenpreisen rechnet und Monatspreise verständlicher sind. Wir zeigen beides, damit du ehrlich vergleichen kannst.
Versicherung und Haftung
- Sind meine Sachen versichert?
- Wir vermieten Fläche, wir übernehmen keine Verwahrung – eingelagerte Gegenstände sind über uns nicht automatisch versichert. Viele Haushalts- und Betriebsversicherungen decken ausgelagerte Gegenstände im Rahmen der Außenversicherung mit ab. Prüf das bei deiner Versicherung, wir sagen dir gern, worauf du achten musst.
- Was passiert bei einem Wasser- oder Brandschaden?
- Für Schäden am Gebäude kommen wir auf. Für dein Lagergut greift deine eigene Versicherung. Deshalb ist die Frage oben wichtiger, als sie klingt.
Noch etwas offen?
Ruf einfach an – wir beantworten das in zwei Minuten, auch wenn du noch gar nicht sicher bist, ob du überhaupt etwas mietest.